Si por cualquier motivo no queda satisfecho con su pedido, tiene un plazo de 7 días continuos desde la recepción del mismo para tramitar una devolución. La mercancía debe encontrarse en perfecto estado, con su embalaje original y sin uso, incluyendo etiqueta. Recuerda la importancia de devolver la mercancía bien empaquetada para evitar posibles daños sufridos en dicho transporte.

La empresa Cilef Medical SPA  se reserva la forma de cambio de producto a los que cumplan las siguientes condiciones:

Devolución por defecto del producto: Debe realizar la petición, los primeros 7 días de haber recibido su producto. En caso de que se solicite una devolución por defecto del producto, debe enviar fotos del embalaje por dentro y por fuera, número de lote del producto y de la parte dañada del mismo, en caso que usted se encuentra en otras regiones.Sí se encuentra en la región Metropolitana de Santiago, la determinación de la falla debe ser notificada los primeros 7 días de haber recibido su producto, a través de imagen y explicación de la falla,  y enviar vía correo electrónico,  a ventas@cilefmedical.cl.  o  postventa@cilefmedical.cl, o de manera presencial en las instalaciones de Cilef Medical SPA.

No se aceptan devoluciones o cambios de productos ya utilizados y extraídos de su embalaje original que conlleven un máximo compromiso higiénico, como por ejemplo: cojines, y órtesis.

En caso de cambio de producto, se realizará la reposición dependiente de la disponibilidad en  stock, y se entrega en la sede de Cilef Medical SPA  ubicada en Francisco Bilbao 2974, Providencia, Comuna de Santiago, Chile, días hábiles laborales, en el horario de 8:30a.m a 2pm; y 3pm a 6pm.

Canjes/devoluciones de productos comprados deberán ser retirados junto a la factura ó boleta de compra.